Devoluciones y reembolsos
1. Tienes 30 días para devolver
Puedes pedir la devolución durante los 30 días siguientes a la entrega de tu pedido.
2. Si abres el frasco, ya no se puede devolver
Los perfumes van precintados por higiene. Si rompes el precinto o abres el frasco, pierdes la devolución por cambio de opinión: solo puedes devolverlo sin abrir y con el precinto intacto.
La única excepción es que te llegue mal: dañado, equivocado o distinto de lo que pediste. En ese caso da igual que lo hayas abierto (mira el punto 3).
3. Si llega mal, te devolvemos todo. Sin excusas
Si tu perfume llega dañado, no es el que pediste o no coincide con la descripción, tienes siempre derecho a devolverlo, con el precinto roto o sin romper. Te reembolsamos el importe completo o, si lo prefieres, te enviamos otro. El envío de vuelta lo pagamos nosotros.
4. Cómo pedir una devolución
- Pedidos de TikTok Shop: en la app de TikTok, entra en tu perfil > Pedidos, abre el pedido y pulsa «Devolver/Reembolso». Elige el motivo y, si llegó dañado o equivocado, añade una foto: nos ayuda a resolverlo antes.
- Si tienes cualquier duda: escríbenos desde la página de contacto o a parafarmaciagetitnow@gmail.com, con tu número de pedido de TikTok Shop.
Nuestros plazos
- Respondemos a cualquier solicitud de devolución en 2 días laborables como máximo.
- El reembolso se hace en unos 14 días desde que lo pides.
- En algunos pedidos de importe bajo podemos reembolsarte sin que tengas que devolver el frasco.
- En las devoluciones por cambio de opinión de pedidos de TikTok Shop (frasco sin abrir), el envío de vuelta sigue las condiciones de TikTok Shop.
Estas condiciones no limitan los derechos que te da la normativa de consumo.